Quand doit je faire réviser mon instrument ?
Il est fortement conseillé de le faire tous les 2 ans, Si vous
avez besoin d'un certificat, il faut le faire tous les ans.
Je rencontre un problème de communication avec l'application
Leica Geo Office.
2 solutions :
1) Le driver du câble USB n'est peut être pas installé, il faut
le réinstaller grâce au CD livré avec le câble.
2) Vérifier que le port est bien configuré pour recevoir les
donnée de votre instrument (clic droit sur le port COM du câble
> Paramètre de COM > sélectionnez votre instrument > validez par
OK.
J'ai perdu les CD contenant Leica Geo Office Tools et/ou
celui contenant le driver du câble USB, que dois-je faire ?
Vous pouvez les télécharger sur notre site Internet dans la zone
de téléchargement
Je rencontre un problème de format de vidage, exemple
format pour Covadis, que dois-je faire ?
Allez dans l'espace téléchargement, utilisez les fichiers format
du type de votre appareil.
Je souhaite charger mon système de coordonnées, que
dois-je faire ?
Aller dans l'espace téléchargement, utilisez le programme
Convers
J'ai des questions sur l'utilisation de mon appareil, qui
dois-je contacter ?
Consultez notre catalogue de Formations ou contactez notre
service Formation : 0 820 202 200
J'ai un code erreur qui s'affiche sur mon appareil, que
dois-je faire ?
Contactez notre Service Après Vente le plus proche au 0 820 202
200
J'ai le message : "les collimations n'ont pas étés faites
depuis plus de 6 mois" qui s'affiche sur mon appareil, que
dois-je faire ?
Vous devez faire les collimations par le programme.
Mon appareil est-il étanche ?
Les appareils résistent aux intempéries, mais il faut s'assurer
que votre appareil soit complètement sec avant de le ranger dans
son coffret, Vous pouvez le poser dans son coffret en le
laissant ouvert jusqu'à séchage complet,
Comment augmenter la durée de vie de mes batteries ?
A la première utilisation il est impératif de faire une décharge
complète avant la première recharge. Il est recommandé
d'effectuer des cycles complets décharge complète / recharge (il
est préférable d'avoir deux batteries). Conseil : il existe un
chargeur pro qui effectue les cycles décharge/recharge
automatiquement.
Où puis je trouver un service SAV capable de réparer tous
mes appareils ?
Dans une agence Topocenter, nos techniciens sont formés pour
réparer tous vos appareils.
Les devis pour une réparation sont ils payants ?
Non, les devis sont gratuits quelque soit l'instrument confié à
nos techniciens.
Peut-on obtenir un certificat de contrôle après réparation
du matériel ?
Oui, pour assurer la conformité de la réparation, nos
techniciens peuvent établir un certificat sur demande.
J'ai des appareils de marques différentes, est-il possible
de les réparer ?
Les ateliers du réseau TOPOCENTER prenent en charge tous les
instruments quelque soit la marque.
Est-il possible d'avoir un instrument équivalent pendant
la réparation ?
Oui, nous vous louons un instrument équivalent pendant la
réparation de votre instrument.
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